Вопросы и ответы

Собрали то, что спрашивают чаще всего. Если ответа здесь нет — задавайте вопрос прямо в боте до оплаты слота: условия объявляет сервис, и отвечать за него мы не беремся.

Слоты и деньги

Что такое слот

Возможность закрыть один вид данных из поиска. Одно ФИО с датой рождения, один номер телефона, один e-mail, одна запись о родственнике — это четыре разных слота по $500.

Сколько стоит закрыть всё сразу

Отдельной цены «за всё» нет: сумма складывается из числа записей. Пять записей — $2500. Подробные примеры — на странице сколько это стоит.

Можно оплатить частично

Да, можно закрыть только то, что мешает больше всего, а остальное оставить. Слоты покупаются по одному.

Кому идут деньги

Сервису — оплата проходит внутри бота. Сайт денег не принимает и посредником в оплате не выступает.

Слот можно перенести на другую запись

Рассчитывайте на то, что нет: слот применяется к конкретной записи. Поэтому список составляют до оплаты.

Что происходит с записью

Запись удаляется совсем или только прячется

Речь о показе в поиске бота: закрытая запись перестаёт выводиться в отчётах. Исходный сайт или чужая база, откуда данные пришли, при этом не меняются.

Вернётся ли запись после новой утечки

Скрытие относится к конкретной записи. Если те же данные попадут в бота из другого источника, это будет новая запись — и новый слот.

Что будет с отчётами, которые уже кто-то получил

Они остаются у того, кто их заказал: это сообщение в его переписке. Закрытие записи влияет на будущие запросы, а не на прошлые.

Как проверить, что сработало

В разделе скрытия меняется состояние записи и растёт счётчик использованных слотов, а повторный запрос перестаёт её показывать.

Чужие данные и особые случаи

Можно закрыть данные родственника или ребёнка

Раздел работает с записями того, кто обращается. Записи о родственниках, которые видны в вашем профиле, — это связи с вами, и каждая считается отдельным слотом.

Я не нашёл себя в боте — что делать

Тогда и закрывать нечего: скрытие применяется к записям, которые бот показывает. Имеет смысл проверить другие написания — второй номер, девичью фамилию, старую почту.

Данные нашлись в другом боте

Скрытие действует только в пределах базы конкретного бота. У другого бота свои записи и свой раздел — разбор названий есть на странице про Sherlock Report.

Сколько ждать после оплаты

Срок объявляет сервис при оформлении. Мы его не назначаем, поэтому и не публикуем: спросите в боте до покупки слота.